소사구청 행정서비스 이행기준

1. 시민 행정서비스 품질 향상을 위한 성숙한 행정지원 체계를 정립하겠습니다.
   • 가. 시민의 더 나은 삶을 위한 최적화된 조직 구축과 창의인재를 육성하겠습니다.
   • 나. 청렴하고 투명한 공직문화를 조성하겠습니다.
   • 다. 시민과의 소통·협력을 통한 자치역량 강화로 시정 참여 기회를 확대하겠습니다.
   • 라. IT기반 복지․안전 모니터링과 신속한 대응으로 복지․안전 사각지대를 줄이겠습니다.
   • 마. 공정하고 신속한 회계업무 처리를 통해 투명한 행정을 실현하겠습니다.
2. 고객만족도 제고를 위한 신속‧정확‧친절한 시민 중심의 민원서비스를 제공하겠습니다.
   • 가. 신속‧정확한 민원 처리를 통하여 민원 처리 기간을 단축하고 친절로 시민을 대하는 최선의 민원 서비스를 제공하겠습니다.
   • 나. 고품질의 토지정보 구축을 통하여 다양한 고객 욕구에 부응하는 맞춤형 재산관리 서비스를 제공하겠습니다.
   • 다. 부동산 실거래 신고제도 운영으로 공정하고 투명한 부동산거래 질서를 확립하겠습니다.
3. 납세자의 권리를 보장하고 납세자에게 편의를 제공하여 고객 만족도를 향상시키고 세정 업무를 공정하고 정확하게 처리하여 신뢰받는 세무행정을 실현하겠습니다.
   • 가. 위택스(Wetax), 모바일 앱(간편결재앱, 금융앱), 납부전용계좌(가상계좌), 계좌자동이체, 신용카드 자동납부 등 지방세를 쉽게 납부할 수 있도록 납세편의 시책을 운영하겠습니다.
   • 나. 책임 있는 세무 행정 운영을 위하여 지방세 고지서 및 안내문에 담당자의 소속, 전화번호, 성명을 기재하여 납세자에게 편의를 제공하겠습니다.
   • 다. 고객께서 더 내신 세금은 발생 즉시 안내하고 환급 신청서를 받은 날로부터 3일 이내에 처리하겠습니다.
   • 라. 비과세 감면자에게 감면요건·유예기간 등이 기재된 안내문을 발송하고 가산세 등 불이익이 없도록 적극적인 세정 서비스를 제공하겠습니다.
4. 지역주민 주도의 이웃돕기 참여를 유도하고 이수돕기 체계를 마련하여 나눔문화 확산 및 복지안전망을 구축하겠습니다.
   • 가. 기초생활보장 맞춤형급여를 안정적으로 지원하여 취약계층의 생활 보장을 강화하겠습니다.
   • 나. 복지대상자에 대한 맞춤형 통합조사관리로 필요한 복지서비스를 제공하고 저소득층 생활안전을 지원하겠습니다.
   • 다. 경로당 등 여가복지시설 운영 활성화로 어르신들의 행복한 생활과 문화 활동을 지원하겠습니다.
   • 라. 민∙관협력으로 지역사회 중심 돌봄∙보호체계를 강화하겠습니다.
   • 마. 아이 키우기 좋은 보육환경 및 아동의 건전한 생활환경을 조성하겠습니다.
5. 활기찬 지역산업 확립으로 경쟁력을 강화하고, 식품(공중) 위생업소의 체계적인 위생관리를 통하여 건강하고 안전한 위생문화를 조성하겠습니다.
   • 가. 지역산업 활성화 촉진으로 사업 수혜자 만족도에 기여하겠습니다.
   • 나. 등록업소별 맞춤형 행정서비스 제공으로 수요자 만족도를 제고시키겠습니다.
   • 다. 균형 잡힌 식단을 자율적으로 이행할 수 있도록 좋은식단제 정착과 체계적인 위생관리를 통하여 건강하고 안전한 위생문화를 조성하겠습니다.
   • 라. 식중독 예방 교육․홍보를 확대하고, 지도 · 점검을 강화하여 식중독 발생을 예방하겠습니다.
6. 도로보수 및 하수시설 기동처리반을 운영하여 관련 불편사항을 신속히 처리하고, 자연재난으로 인한 인명 및 재산피해를 최소화하기 위하여 선제적 상황관리 및 예찰활동을 강화하겠습니다.
   • 가. 도로 및 도로시설물과 가로등·보안등을 주기적으로 점검하고 관리함으로써 편안하고 안전한 주행·보행환경을 조성하겠습니다.
   • 나. 우기철 대비 하수시설물 점검 및 하수도정비시범사업 등으로 상습 침수피해를 예방하도록 하겠습니다.
   • 다. 풍수해로 인한 피해를 대비하여 포트홀, 도로침하, 급경사지 및 상습 침수지역에 대한 예찰활동 강화하도록 하겠습니다.
   • 라. 강설 대비 제설대책 수립 및 시행으로 겨울철 안전도시 구현을 위해 노력하겠습니다.
7. 소음·진동·빛공해 민원과 각종 위해물질 신고 등을 신속히 처리하며 위반건축물 및 공사현장에 대한 관리를 통해 안전하고 쾌적한 생활환경을 조성하는 데에 힘쓰겠습니다.
   • 가. 소음, 미세먼지 등 생활환경오염원에 대한 관리를 철저히 하여 생활환경 피해를 최소화하겠으며, 공휴일 등 취약시간 대 공해순찰을 정기적으로 실시하겠습니다.
   • 나. 위반건축물 대하여 체계적인 단속과 지속적인 정비를 실시하여 불법 건축행위로 인한 안전사고 예방 및 건축행정의 신뢰성 확보에 기여하겠습니다.
   • 다. 소규모 공사현장 점검 및 관리를 통해 쾌적하고 안전한 지역사회가 조성될 수 있도록 노력하겠습니다.
8. 도시미관을 저해하는 불법 옥외광고물과 적치물·노점 및 쓰레기 무단투기에 대한 지속적인 단속을 실시하며, 푸르고 쾌적한 가로 경관을 연출하고 산림 환경을 개선하여 건강하고 싱그러운 푸른 도시를 만들겠습니다.
   • 가. 보행자의 안전한 통행이 가능하도록 불법 옥외광고물과 적치물·노점에 대한 순찰을 지속하겠습니다.
   • 나. 주요 도로변 가로수 관리 및 계절 꽃 식재를 통한 볼거리가 풍부한 가로 경관을 연출하고, 산림 자원 보존 및 육성, 산림 재해 예방 등 시민이 편히 쉴 수 있는 건강한 산림 환경 조성하겠습니다.
   • 다. 올바른 쓰레기 배출문화 형성 및 자원의 재사용 문화 확산을 위한 점검 및 지도 활동을 지속적으로 실시함으로써 깨끗하고 안전한 도시환경을 조성하겠습니다.

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